“Ik dacht echt dat ik goed voorbereid was.”

Toen ze solliciteerde als praktijkmanager had ze er zin in.

Leidinggeven kende ze. In het onderwijs stuurde ze jarenlang teams aan. Wetgeving, protocollen, kwaliteitsbeleid, inspectiebezoeken: bekend terrein.

Hoe anders kon de mondzorg zijn?

Na twee weken wist ze het antwoord. Heel anders. Op haar bureau lag een notitieblok dat elke dag voller werd.

Wat betekent een titer eigenlijk?

Wanneer is een medewerker bevoegd, hoe doe je het als ze op haar BIG registratie wacht?

Wat houdt taakdelegatie precies in?

Welke scholing is verplicht?

Wat wil de inspectie zien?

En waar staat dat allemaal beschreven?

Ze vroeg het aan collega’s. Aan de praktijkhouder. Aan een bevriende praktijkmanager uit de regio. En aan Google, op een dinsdagavond om half elf, met een kop thee die koud werd terwijl ze door de vierde richtlijn van die avond scrolde. Wat een woud aan regels!

Iedereen hielp haar graag. Toch bleef dat knagende gevoel.

Mis ik iets?

Zie ik iets over het hoofd?

Want dit ging niet over een verkeerd ingevuld formulier. Dit ging over de veiligheid van patiënten. Over de veiligheid van haar collega’s. Over verantwoordelijkheid waar je ’s avonds nog even aan terugdenkt als je de deur achter je dichttrekt.

De cursus praktijkmanagement waar ze zich voor inschreef leverde haar veel op. Ze begreep beter hoe een praktijk in elkaar zit en waar haar rol begint.

Alleen bleven de dagelijkse vragen komen.

Kleine vragen. Praktische vragen. Vragen waar je een betrouwbaar antwoord op wilt hebben.

Voor deze praktijkmanager hebben wij de Praktijktools gemaakt.

Hulpmiddelen die antwoorden geven op de vragen van vandaag  én het begrip vergroten, zekerheid geven. Over titers, taakdelegatie, personeelsdossiers, kwaliteit, veiligheid of dat ene onderwerp waar u vanochtend tegenaan liep.

Dat kan met een volledige cursus, misschien is dat nu uw antwoord. Of misschien met een zelfinspectie, om te kijken waar u staat.

Daar zijn de Praktijktools voor. Een doos met oplossingen. Maar vooral met een stuk zekerheid en rust.  Zodat u minder tijd kwijt bent aan zoeken en meer tijd overhoudt voor het werk waar het echt om gaat.

Een praktijk die elke dag een beetje beter georganiseerd is.

Vandaag een blog om de Praktijktools te promoten. Want we lopen zeker weten allemaal tegen hetzelfde aan!